根據(jù)工作需要，天津12333人力社保熱線面向社會公開招聘勞動合同制電話咨詢員，為做好招聘工作，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、招聘崗位

　　本次招聘勞動合同制電話咨詢員2名，其主要工作職責是通過“12333”咨詢熱線，從事人力資源社會保障政策咨詢、信息查詢、投訴舉報受理等工作。

　　二、招聘條件

　　（一）報考人員應(yīng)具備以下條件：

　　1.具有中華人民共和國國籍；

　　2.遵守憲法和法律，具有良好的品行，無不良信用記錄；

　　3.具有國家承認的大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　4.本市戶口，年齡在18周歲以上、35周歲以下（1988年9月18日至2006年9月18日期間出生）；

　　5.適應(yīng)崗位要求的身體條件；

　　6.符合任職回避的有關(guān)規(guī)定(報考人員與招聘單位工作人員有親屬關(guān)系的，應(yīng)在報名表備注欄主動報告）；

　　7.能熟練使用計算機和常用辦公軟件；

　　8.普通話發(fā)音標準、口齒清晰，有較強的聽、說、讀、寫能力和邏輯思維能力。

　　（二）具有下列情形之一者不得報考：

　　1.全日制在讀未取得畢業(yè)證的人員；

　　2.現(xiàn)役軍人；

　　3.曾因犯罪受過刑事處罰或曾被開除公職的人員；

　　4.正在接受立案審查的人員或仍在處分影響期內(nèi)的人員；

　　5.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員；

　　6.在公務(wù)員招考和事業(yè)單位公開招聘中被認定有違規(guī)違紀行為，尚在限制報考期限內(nèi)的人員；

　　7.涉及法律、法規(guī)規(guī)定不得報考的其他情形的人員。

　　三、報名、資格審查及繳費

　　（一）發(fā)布公告時間、網(wǎng)站：2024年9月18日在天津市人力資源和社會保障局網(wǎng)站人事考試版塊（http://hrss.tj.gov.cn/jsdw/rsksw/）發(fā)布。

　　（二）報名網(wǎng)址：報考人員可通過登錄天津市人力資源和社會保障局網(wǎng)站人事考試版塊（http://hrss.tj.gov.cn/jsdw/rsksw/）左下方的“社會化委托考試”欄目進行報名。

　　（三）報名時間：2024年9月23日9:00至9月27日16:00。

　　（四）資格審查時間：2024年9月23日9:00至9月28日16:00。

　　（五）繳費時間：2024年9月23日9:00至9月29日16:00，通過資格審查的報考人員進行網(wǎng)上繳費。未在規(guī)定時間內(nèi)成功繳費的視為自動放棄報名資格，繳費成功后不能退費。

　　報考人員在規(guī)定時間內(nèi)繳納考務(wù)費45元。根據(jù)國家和我市的有關(guān)政策，對最低生活保障家庭人員，可減免考務(wù)費用。申請減免考務(wù)費的考生在筆試繳費期間內(nèi)可訪問小程序（https://ding.cjfx.cn/f/iqtvuyet）辦理減免事宜。報考人員須在提交業(yè)務(wù)申請24小時后登錄報名網(wǎng)站查詢本人的減免狀態(tài)，如有問題可撥打考務(wù)咨詢電話進行咨詢。

　　（六）報考人員在正式報名時需將本人近期1寸半正面免冠彩色照片（背景色為藍、白、紅三種顏色之一）制作成電子文件（格式為.JPG或.JPEG，文件大小在50K以內(nèi)），務(wù)必按要求提前準備并在填寫報名表時上傳至相應(yīng)位置。

　　（七）報考人員報名時，須按照公布的報考條件，如實填寫報名表。提交的報考申請材料應(yīng)當完整、真實、準確。提供虛假報考申請材料的，一經(jīng)查實，即取消報考資格。對偽造、擅自涂改有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按照有關(guān)規(guī)定予以處理，后果報考人員自負。

　　（八）實際報考人數(shù)與招聘計劃數(shù)之比低于3:1的，招聘單位可以根據(jù)具體情況取消或核減該崗位的招聘計劃。

　　（九）報考人員應(yīng)隨時關(guān)注報名網(wǎng)站發(fā)布的通知，并保持報名表中填寫的手機號碼暢通，如因個人原因未能參加考試等招聘環(huán)節(jié)的，后果由報考人員自行承擔。

　　四、筆試、資格復(fù)審、面試

　　（一）筆試

　　筆試科目為《法律法規(guī)常識》。

　　考題分為客觀題和主觀題兩種類型。內(nèi)容是《憲法》《行政法》以及《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國就業(yè)促進法》《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》《中華人民共和國社會保險法》《失業(yè)保險條例》《工傷保險條例》。筆試滿分成績?yōu)?00分。

　　1.準考證將在報名網(wǎng)站進行下載，下載時間：2024年10月9日9:00起。報考人員應(yīng)認真閱讀筆試準考證上的相關(guān)須知。

　　2.筆試時間：2024年10月13日（具體時間、地點詳見準考證）。

　　報考人員應(yīng)按照筆試準考證上確定的時間、地點和相關(guān)要求參加考試。參加考試時，應(yīng)當同時攜帶準考證和二代身份證原件（與報名時一致），缺少任一證件的報考人員不得參加考試。遲到30分鐘的報考人員不得參加考試。

　　3.2024年10月21日，報考人員可在報名網(wǎng)站查詢本人筆試成績及相關(guān)信息。

　　（二）資格復(fù)審

　　1.筆試結(jié)束后，按照筆試成績由高到低的順序，根據(jù)面試人數(shù)與招考人數(shù)3:1的比例，確定進入面試人選。當最后一名進入面試人員的筆試成績出現(xiàn)并列時，一同確定為進入面試的人選。參加面試人數(shù)達不到規(guī)定比例時，按照參加筆試的人數(shù)進行面試。

　　2.進入面試人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)攜帶報名表、戶口簿（首頁及本人頁）、身份證、學(xué)歷證書、《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》（登陸中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)即學(xué)信網(wǎng)打印《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》；持有港、澳、臺地區(qū)和國外院校畢業(yè)證書的人員，須出具教育部門的學(xué)歷認證材料，必要時須提供我國駐外使領(lǐng)館的有關(guān)證明）等相關(guān)證明材料的原件、復(fù)印件各一套，到招聘單位進行現(xiàn)場資格復(fù)審，原件審后即退，復(fù)印件留存。

　　3.未按照規(guī)定的時間、地點參加資格復(fù)審的，視為自動放棄面試資格；資格復(fù)審不合格的，取消面試資格。因放棄或取消面試資格等原因?qū)е旅嬖嚸~空缺的，依據(jù)筆試成績由高到低的順序依次遞補，遞補人員筆試成績出現(xiàn)并列時，一同確定為進入面試的人選。

　　參加資格復(fù)審的時間、地點和相關(guān)要求將以短信方式發(fā)送到報考人員報名時預(yù)留的手機號。

　　（三）面試

　　面試內(nèi)容采取結(jié)構(gòu)化面談的方式進行，主要測試綜合分析能力、語言表達能力、應(yīng)急處理能力和普通話水平等。面試結(jié)束后，現(xiàn)場宣布面試成績。面試滿分為100分，合格分數(shù)線為60分。達不到合格分數(shù)線的，取消其進入下一環(huán)節(jié)的資格。

　　面試時間、地點和相關(guān)要求等另行通知。

　　五、總成績的核算與發(fā)布

　　按照筆試成績、面試成績各占50%的比例計算總成績。筆試成績和面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。

　　面試結(jié)束3個工作日后，在報名網(wǎng)站公示報考人員總成績，報考人員須自行登錄報名網(wǎng)站查詢總成績。

　　六、體檢

　　（一）以總成績由高到低的順序，按照招考人數(shù)與進入體檢人數(shù)1:1的比例確定參加體檢人員，若報考人員總成績出現(xiàn)并列，造成進入體檢人數(shù)超出招考人數(shù)的情況，按照筆試成績高者優(yōu)先的原則確定進入體檢人員，如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為進入體檢人員。

　　（二）體檢項目和標準參照《公務(wù)員錄用體檢通用標準（試行）》執(zhí)行，費用自理，具體時間、地點另行通知。未按規(guī)定時間、地點參加體檢的人員，視為自動放棄。

　　七、考察

　　考察內(nèi)容主要包括思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、遵紀守法、個人誠信等情況。需要被考察人提供政審證明、無犯罪記錄證明、個人信用報告等。未按規(guī)定時間提供考察所需的證明材料的，視為自動放棄。經(jīng)考察不合格的不予以錄用。對采取欺騙手段弄虛作假取得錄用資格的人員，在考察等環(huán)節(jié)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消錄用資格，已錄用的予以辭退。

　　八、公示

　　體檢和考察合格后，在報名網(wǎng)站公示擬錄用人員名單，接受社會監(jiān)督，公示期為7個工作日。

　　九、辦理錄用手續(xù)

　　公示期滿后，對沒有異議或者反映的問題不影響錄用的，用人單位按照規(guī)定程序與擬錄用人員簽訂勞動合同；對有嚴重問題并查有實據(jù)的，不予錄用；對反映有嚴重問題，但一時難以查實的，暫緩錄用，待查實并作出結(jié)論后再決定是否錄用。擬錄用人員未按照規(guī)定時間報到或簽訂勞動合同的，視為放棄錄用資格。

　　新錄用人員首次簽訂勞動合同的期限為3年，試用期為6個月。

　　十、培訓(xùn)

　　鑒于人力社保熱線工作專業(yè)性強，在試用期內(nèi)進行6個月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實施6次考試和1次接聽電話上崗考核。在培訓(xùn)期間，2次考試不合格或接聽電話上崗考核不合格的，將按照“在試用期間被證明不符合錄用條件”條款，與之解除勞動合同。

　　十一、工資福利

　　試用期內(nèi)月收入不低于本市最低工資標準，享受“五險一金”等福利待遇。試用期滿正式上崗后，工資收入為基本工資、績效工資，享受“五險一金”、防暑降溫費、采暖補貼、帶薪年休假等國家規(guī)定的職工福利待遇。

　　十二、有關(guān)事宜

　　在體檢、考察、公示等環(huán)節(jié)由于自動放棄、取消資格等原因?qū)е抡衅笉徫豢杖钡模罁?jù)總成績由高到低的順序依次遞補，當遞補人員考試總成績出現(xiàn)并列時，按照筆試成績高者優(yōu)先的原則確定遞補人員。

　　招聘組織實施過程中，如受不可抗力因素影響造成招聘工作安排調(diào)整的情形，將在報名網(wǎng)站發(fā)布補充公告，請報考人員及時關(guān)注。

　　本次招聘考試不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均與本次考試無關(guān)，敬請廣大報考人員提高警惕。　 

　　政策咨詢電話：24236961

　　考務(wù)咨詢電話：12333

　　監(jiān)督電話：28237544

　　           2024年9月18日